Varumärkesskydd: bygga ett lag för att hantera ditt online rykte

Del av Online Reputation Management For Dummies Cheat Sheet

Det smartaste du kan göra för att skapa och skydda ditt online rykte är att skapa en strategi som ska fungera för dig och din organisation. Många gånger kan en enskild person utöva ett dagligt engagemang för att genomföra den strategin, men du kan upptäcka att du behöver skapa ett team av människor som ägnar sig åt uppgiften. Endera tillvägagångssättet kan fungera bra, men var noga med att överväga följande:

  • En person kan arbeta mirakel för en liten, relativt tyst organisation genom att använda en köks timer. Kött ägg tidtagare kan vara en livräddare för tidsstyrning när du forskar på hypnotiska sociala nätverk som * hosta * Facebook. Ställ in din timer i 15 minuter och fortsätt sedan till nya uppgifter. Gör detta några gånger om dagen så att du bor på kursen.

  • Rekrytera människor som är naturligt vänliga. Introverts kan vara enastående när du konfigurerar övervakningsverktyg, tolkar analytics och gör nästan vad som helst förutom att engagera sig med andra, även online. Men interaktionen aktiverar extroverts. Dessa människor behöver den äggtimern för att påminna dem om att det är dags att bli offline igen!

  • Tänk på vem du kommer att anställa. Att vara utåt är bara en start. Se till att dina potentiella lagmedlemmar är diplomatiska, coola under tryck och känslomässigt mogna.

  • Håll ett roterande schema för online-engagemang. Helger är en bra tid att ta ledig tid och glömma jobbet ett tag - om du inte är ansvarig för att övervaka ett varumärke online. Majoriteten av online kriser börjar över helgen. Gnistrar de som obevärda och snabbt blommar i fullstopp. Skapa en rättvis rotation där folk checkar in några gånger under helger och kvällar och håller fast vid det.

  • Löpande träning och objektiv återkoppling håller laget i toppform. Under en eskalerande online kris fungerar ditt teams entusiastiska stöd, även om du håller dem till höga standarder, som att ha mycket pengar i banken.

  • Skapa ett krislag på hög nivå. Det här laget behöver ha personer från personal, marknadsföring, juridisk, PR och minst en representant för företrädare. Tillsammans måste de brainstorma för värsta fallsscenarier och konsekventa effektiva lösningar för både problemet och sättet att de öppet skulle hantera det via sociala medier och blogosfären.

  • Planera framåt. Undersök gruppmedlemmar som effektivt kan kasta in under en eskalerande kris.Det kan innebära att du anställer ett externt företag.